Trabajo colaborativo

CONCEPTO

El trabajo cooperativo (CSCW) es un área interdisciplinaria muy amplia, de la cual aquí se hará referencia a la tecnología que la soporta, concretamente lo que se conoce como Groupware y este último centrado en la organización.

El trabajo colaborativo consiste en las aportaciones que hace una persona a sus compañeros de equipo (una o dos personas) en cuanto a experiencias, comentarios, sugerencias y reflexiones sobre el trabajo que ha desarrollado cada uno de los integrantes del equipo, y a su vez, espera que sus compañeros de equipo contribuyan en el mismo sentido. Para después transformar el trabajo individual en un producto más rico que contemple las observaciones hechas por los compañeros de equipo, es más que elogiar o estar de acuerdo con el trabajo del compañero.

“El trabajo colaborativo se define como procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos, más herramientas diseñadas para dar soporte y facilitar el trabajo. En el marco de una organización, el trabajo en grupo con soporte tecnológico se presenta como un conjunto de estrategias tendientes a maximizar los resultados y minimizar la pérdida de tiempo e información en beneficio de los objetivos organizacionales.

El mayor desafío es lograr la motivación y participación activa del recurso humano. Además deben tenerse en cuenta los aspectos tecnológico, económico y las políticas de la organización.  Trabajo Colaborativo o groupware son palabras para designar el entorno en el cual todos los participantes del proyecto trabajan, colaboran y se ayudan para la realización del proyecto.”

El trabajo colaborativo es definido como “la nominación general y neutral de múltiples personas que trabajan juntas para producir un producto o servicio” (Bannon et. al., 1991).

La colaboración existe en un ambiente de trabajo por múltiples razones: es técnicamente necesario, económicamente beneficioso o porque es requerido en una situación educativa.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Aristóteles realizó el primer trabajo colaborativo de la historia. Por muy lejano y extraño que parezca, en realidad la escuela peripatética de Aristóteles fue la primera en realizar trabajos de este tipo, ya que todos los trabajos publicados bajo el nombre de Aristóteles, en realidad eran escritos por sus discípulos, es decir, se trataban de una recolección de las notes y apuntes que tomaban los alumnos de Aristóteles durante sus clases. Estos apuntes obviamente eran corregidos y evaluados antes de ser publicados. De hecho, debido a la gran cantidad de escritores que participaron dentro de las obras atribuidas a Aristóteles, los historiadores tienen actualmente muchos problemas para determinar la fecha exacta en que fueron realizadas.

En los últimos años se ha incorporado el concepto de trabajo colaborativo como medio para abordar tareas en diferentes ámbitos, por ejemplo en las escuelas y empresas, etc., donde se permite la participación de diferentes personas en lugares distantes para llevar a cabo un proyecto común o trabajo colaborativo. Para ello existen variadas herramientas con las que se puede trabajar y obtener como resultado mayor calidad en el trabajo deseado. Ese es el fin del trabajo en conjunto.

OBJETIVOS

La propuesta de trabajo cooperativo, entiende la cooperación como una asociación entre personas que van en busca de ayuda mutua en tanto procuran realizar actividades conjuntas, de manera tal que puedan aprender unos de otros. El Aprendizaje Cooperativo se caracteriza por un comportamiento basado en la cooperación, esto es: una estructura cooperativa de incentivo, trabajo y motivaciones, lo que necesariamente implica crear una interdependencia positiva en la interacción alumno-alumno y alumno-profesor, en la evaluación individual y en el uso de habilidades interpersonales a la hora de actuar en pequeños grupos.

El trabajo en grupo permite que los alumnos se unan, se apoyen mutuamente, que tengan mayor voluntad, consiguiendo crear más y cansándose menos… ya que los esfuerzos individuales articulados en un grupo cooperativo cobran más fuerza.

El trabajo colaborativo promueve en un pequeño equipo de estudiantes a lograr metas comunes, cabe aclarar, que trabajo colaborativo no significa repartir tareas ni es sinónimo de trabajar en grupo, ya que se puede observar que en un trabajo en grupo se puede dar la competencia entre los integrantes o bien la indiferencia y en el trabajo colaborativo la interdependencia positiva entre los miembros del equipo es el factor principal en esta forma de trabajo.

El reto que plantea el trabajo cooperativo al profesorado, es la resolución de problemas técnicos y relacionales, especialmente cuando el estilo de trabajo es implementado por primera vez. El docente no solo debe plantear el tiempo que demanda la ejecución de tareas individuales, sino también el relacionado con la interacción grupal y la intervención docente. Así, el docente debe prever y planificar su tarea detalladamente a fin de ofrecer un marco adecuado para el trabajo de los alumnos.

Así mismo, el profesor debe anticiparse también, en la medida de lo posible, a los eventuales problemas que pudieran impedir el funcionamiento adecuado del grupo para ofrecer soluciones ajustadas a las demandas particulares de ése equipo de trabajo.

CARÁCTERÍSTICAS

El trabajo colaborativo posee una serie de características que lo diferencian del trabajo en grupo y de otras modalidades de organización grupal, como son:

• Se encuentra basado en una fuerte relación de interdependencia de los diferentes miembros que lo conforman, de manera que el alcance final de las metas concierna a todos los miembros.
• Hay una clara responsabilidad individual de cada miembro del grupo para el alcance de la meta final.
• La formación de los grupos en el trabajo colaborativo es heterogénea en habilidad, características de los miembros; en oposición, en el aprendizaje tradicional de grupos éstos son más homogéneos.
• Todos los miembros tienen su parte de responsabilidad para la ejecución de las acciones en el grupo.
• La responsabilidad de cada miembro del grupo es compartida.
• Se persigue el logro de objetivos a través de la realización (individual y conjunta) de tareas.
• Existe una interdependencia positiva entre los sujetos.
• El trabajo colaborativo exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones simétricas y recíprocas y deseo de compartir la resolución de tareas.

SUS ELEMENTOS FUNDAMENTALES

El trabajo colaborativo está basado por los siguientes elementos que lo conforman y que deben ser estrictamente tomados en consideración:

• Objetivos: Los mismos de la organización; particulares, bien definidos u otros
• Ambiente: cerrado.
• Un sistema de recompensas: el cual debe ser grupal e individual
• Motivación: la persona es convencida por la organización.
• Tipo de proceso: se formaliza el proceso grupal.
• Aporte individual: conocimiento y experiencia personal al servicio de los intereses organizacionales.
• Pasos del proceso grupal: se deben definir claramente y previamente.
• Reglas; rígidas, definidas previamente.
• Desarrollo personal: supeditado a los objetivos organizacionales.
• Productividad: es su fin.
• Preocupación: la experiencia en función de los resultados; la motivación es extrínseca.
• Software: contiene todo lo que se puede y no se puede hacer.

RAZONES PARA USAR EL TRABAJO COLABORATIVO

Coleman enuncia las razones para proponer el trabajo colaborativo:

• Mejor control de costos.
• Incremento de la productividad.
• Mejor servicio al cliente.
• Pocas reuniones.
• Automatización de procesos de rutina.
• Extensión de la organización: se incluye tanto al cliente como al proveedor.
• Integración de grupos geográficamente dispersos.
• Incremento de la productividad a través de más rápidos tiempos de mercadeo.
• Mejor coordinación globalmente.
• Proveer mejores servicios que diferencien a la organización.

PRINCIPIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL TRABAJO COLABORATIVO

Los objetivos básicos que se persiguen en el trabajo colaborativo es el intercambio de ideas y actuaciones de los miembros implicados en el proceso nos lleve a la elaboración de nuevas ideas, la realización de nuevas actividades formativas, nuevas propuestas de acción, y para ello es conveniente seguir una serie de principios generales, como son:

• La comunicación entre los miembros que participan debe ser frecuente, fluída y rápida.
• La exposición de las ideas, principios, acciones…, debe de realizarse de forma clara y concisa.
• Todas las aportaciones deben ser tratadas de forma crítica y constructiva.
• Todos los miembros deben aportar ideas o argumentaciones.
• La información debe estar disponible para todos los miembros. No deben existir aportaciones ocultas.
• Se debe establecer un calendario de duración de las intervenciones y de formación de ideas conjuntas.
• No sólo se debe llegar a un consenso de acuerdos o desacuerdos, sino consenso de argumentaciones. Los resultados alcanzados no deben ser el producto sumatorio del trabajo en grupo, sino de su negociación y cohesión.
• Al iniciar las sesiones de trabajo colaborativo en entornos telemáticos se debe dejar claro las herramientas de comunicación que se utilizarán y las funciones para las que se destinarán cada uno.
• Todos deben conocer las reglas de funcionamiento del grupo.
• Cada miembro del grupo debe asumir una responsabilidad individual para la realización de la actividad; por tanto, deben ser responsables para el trabajo final.
• Para que el trabajo colaborativo funcione deben establecerse relaciones socioafectivas positivas entre los participantes. Debe existir relaciones de interdependencia positiva entre los diferentes miembros.

ACTITUDES PARA MANTENER EL TRABAJO COLABORATIVO

El trabajo colaborativo exige que todos los participantes respeten una serie de principios y normas éticas, entre los que podemos indicar los siguientes:

• Avanzar requiere de la iniciativa y del esfuerzo individual.
• Respetar las aportaciones de todos los participantes, y valorarlas en función de su contenido, y no de la persona que la realiza.
• Asumir que el responsable de las decisiones que se adopten es el grupo.
• Dominar estrategias y técnicas de comunicación, intercambio y de aceptación de ideas.
• Potenciar una interdependencia positiva entre todos los miembros del grupo.
• Todos los participantes deben de tener las mismas oportunidades de intervenir.
• Cualquier actitud de liderazgo debe de hacerse desde una posición democrática.

TRABAJO COLABORATIVO Y LOS DOCENTES

El trabajo colaborativo entre profesores se basa en la comunicación y en el intercambio de la información. En este sentido, como apunta Salinas (1998), las nuevas tecnologías de la información proporcionan la oportunidad de acceder a una diversidad de servicios como pueden ser:

• De obtención de servicios especializados de información que existen en cada campo académico y profesional y que suelen ser accesibles para los miembros de la disciplina o de la profesión.
• Intercambio de nuevos conocimientos surgidos tanto de la investigación básica y aplicada como de la práctica profesional a través de revistas electrónicas, conferencias electrónicas y listas de discusión.
• Colaboración para mejorar las aptitudes y resolver problemas. Este tipo de colaboración es requerida más que el simple intercambio de información. Intercambio de ideas, compartir experiencias y discutir soluciones a las dificultades que se dan entre profesores, por ejemplo, pueden dar lugar, a través de redes a grupos de trabajo mucho más amplios y diversos.
• Colaboración para crear nuevo conocimiento. Distintas personas trabajan juntos durante largos periodos para lograr metas compartidas: un grupo de profesores desarrollando materiales curriculares o escribiendo un artículo en común, la realización de investigaciones y proyectos de innovación por equipos de profesores de distintos centros, el intercambio de borradores y planes de trabajo… constituyen típicos ejemplos de esta categoría. En gran medida, estos sistemas aplicados al aprendizaje, recogen gran parte de las características de los sistemas de teletrabajo, o del teleintercambio.

Una de las principales características de la utilización de las nuevas tecnologías es la nueva dimensión espacio-temporal que se configura, el trabajo colaborativo entre profesores a través de las redes da lugar a diferentes tipos de interacción en función del momento y el lugar en que nos encontremos y determinarán el tipo de servicio a utilizar (McConnell, 1994; Bentley, 1997; Brinck, 1998):

METODOLOGÍA DEL TRABAJO COLABORATIVO

El aprendizaje cooperativo surge como respuesta a la necesidad de formación de grupos pequeños eficientes académica y socialmente, y que tienen objetivos comunes. Actualmente es una estrategia muy utilizada en aquellos países que hacen esfuerzos por introducir las herramientas computacionales en la escuela, y que se han visto en la necesidad de recurrir a modelos diferentes de organización de grupos pequeños para un óptimo uso de estas herramientas computacionales, pocos equipos/gran número de alumnos.

El aprendizaje cooperativo, no sólo está siendo utilizado en el ámbito educacional, sino que también en el plano laboral. Hoy surge la necesidad de trabajar en equipos debido a la fuerte demanda de la sociedad actual, precaria en el fomento de normas para ayudar y compartir, marcando el énfasis más bien en la competitividad y el individualismo.

HERRAMIENTAS QUE AYUDAN AL TRABAJO COLABORATIVO

El trabajo colaborativo permite a los grupos organizados alcanzar objetivos que de manera individual sería muy difícil lograr. Muchas empresas hoy en día están, al igual que sus clientes, distribuidos geográficamente e incluso con diferencias de horarios. Afortunadamente, existen muchas plataformas tecnológicas y sistemas que permiten a las empresas superar estas barreras del tiempo y el espacio, y con ello trabajar de manera colaborativa.

Algunas herramientas que pueden ayudar a trabajar colaborativamente:

• Portales corporativos
• Herramientas de mensajería sincrónica
• Herramientas de Workflow
• Manejadores de correo
• Agendas corporativas digitales
• Lectores de RSS
• Wikis
• Espacios de colaboración
• Comunidades Virtuales
• Administradores de documentos

IMPORTANCIA

La importancia del trabajo colaborativo está en que cada una de las personas aprende de manera recíproca por lo cual es relevante la interdependencia en el cumplimiento de la tarea que individualmente se realiza, creando así una retroalimentación a nivel grupal.

El trabajo colaborativo está siendo cada vez más necesario debido a múltiples factores (Marca, 1992), tales como:

• Los problemas son cada vez más complejos.
• Los problemas son cada vez de mayor tamaño.
• Las personas cada vez son más especializadas.
• Las soluciones cada vez requieren aptitudes diferentes. Todo esto ha provocado un cambio de actitud en la forma de trabajar de las personas, que se visualiza en que:
• Las personas necesitan trabajar como miembros de un equipo y cooperar entre ellas.
• Las personas requieren intercambiar información más frecuentemente.
• El éxito de un equipo de trabajo dependerá no sólo de aptitudes individuales sino que del nivel de colaboración.

VENTAJAS DEL TRABAJO COLABORATIVO

El aprendizaje cooperativo favorece la integración de los estudiantes. Cada alumno aporta al grupo sus habilidades y conocimientos; ésta quien es más analítico, quien es más activo en la planificación del trabajo o del grupo; quien es más sintético, facilita la coordinación; quien es más manipulativo, participa en las producciones materiales. Pero lo más interesante, según las investigaciones realizadas (Joan Rué, 1998), es el hecho de que no es dar o recibir ayuda lo que mejora el aprendizaje en el grupo, sino la conciencia de necesitar ayuda, la necesidad consciente de comunicarlo y el esfuerzo en verbalizar y tener que integrar la ayuda de quien lo ofrece en el propio trabajo. La retroalimentación es un elemento clave para explicar los efectos positivos del aprendizaje cooperativo.

El trabajo de cooperativo aumenta el rendimiento en el proceso de aprendizaje: los objetivos de trabajo autoimpuestos por los propios alumnos, potencian más el esfuerzo para conseguir buenos resultados que los objetivos impuestos desde el exterior.

Asimismo, amplía el campo de experiencia de los estudiantes y aumenta sus habilidades comunicativas al entrenarlos en el reconocimiento de los puntos de vista de los demás al potenciar las habilidades de trabajo grupal, ya sea para defender los propios argumentos o reconstruir argumentaciones a través del intercambio.

Al desarrollar actividades en equipos, es fundamental encontrar el punto de equilibrio entre las expectativas sociales grupales y las individuales. Cada alumno y cada grupo son diferentes y es necesario justar las metodologías para adecuarla a las demandas particulares. Así como habrá quienes están fácilmente dispuestos a aprender y colaborar, habrá de los que se muestran distantes y demandaran de nosotros mayor confianza y estimulo para ser motivados. El aprendizaje cooperativo constituye ciertamente un enfoque y una metodología que supone todo un desafío a la creatividad y a la innovación en la práctica de la enseñanza.

DESVENTAJAS

Entre las desventajas que podemos encontrar en el trabajo colaborativo podemos mencionar las siguientes:

•      Tiempo dedicado al trabajo colaborativo

•      Tiempo de aprendizaje de destrezas colaborativas

•      Complejidad

•      Ruido

•      Apariencia de lo que se hace en el aula

•      Espacio disponible

Citar este texto en formato APA: _______. (2013). WEBSCOLAR. Trabajo colaborativo. https://www.webscolar.com/trabajo-colaborativo. Fecha de consulta: 30 de April de 2024.