Manual de Funciones y Atribuciones del departamento de Informática

ÁREA: Departamento De Informática

TÍTULO DEL PUESTO: Jefe De Departamento De Informática

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Establecer y operar los sistemas de informática, la red de equipos de cómputo, el equipamiento informático, su conservación y la impresión de recibos. Con el propósito de mantener operando el sistema informático en optimas condiciones, se deberán desarrollar los sistemas necesarios que mejoren la operación de las áreas de AMD, así como de proveerlas de los equipos necesarios.

ATRIBUCIONES

• Planear, programar, controlar y evaluar el desempeño de las actividades del departamento.
• Vigilar y coordinar la operación de los sistemas informáticos implantados en AMD, proporcionando además el mantenimiento adecuado.
• Elaborar los programas de cómputo, para atender demandas sobre de la información que se genere en AMD.
• Elaborar la documentación técnica ( programas fuentes de todos los sistemas diseñados en AMD, instructivos para los usuarios de los sistemas desarrollados e implantados).
• Integrar y mantener actualizada la información relativa al diseño, operación y mantenimiento de los sistemas implantados.
• Verificar que los proveedores de equipo de cómputo cumplan con las especificaciones señaladas en los contratos o pedidos correspondientes.
• Supervisar el proceso de facturación e impresión de recibos que expida AMD.
• Participar en el desarrollo de los sistemas que serán implantados , así como supervisar y custodiar los archivos digitales que contengan la información que integra el banco de datos de AMD.
• Proponer la adquisición de programas, paquetes y nueva tecnología con sus licencias respectivas, en materia de informática.
• Recibir formalmente los sistemas que se implantarán y programar las adquisiciones de material necesario para el procesamiento electrónico.
• Supervisar la atención de reportes de fallas y anomalías del equipo de cómputo de AMD.
• Planear el crecimiento del equipo de cómputo, analizando la factibilidad de dichas necesidades.
• Capacitar al personal sobre el uso del equipo de cómputo y sus aplicaciones.
• Verificar y mantener actualizado el inventario de sistemas instalados en los equipos de cómputo, con el fin de poder determinar su actualización de acuerdo a las necesidades de los usuarios.
• Sistematizar las actividades de cada área, para proporcionar los servicios de procesamiento de datos y soporte técnico.
• Elaborar el reporte mensual informativo a la Subdirección de Administración y Finanzas, sobre las actividades realizadas por el departamento.
• Realizar y verificar el respaldo de la información que se genere en AMD.
• Supervisar la operación y mantenimiento del equipo.
• Elaborar los programas de mantenimiento preventivo del equipo de cómputo existente en AMD.
• Vigilar Que se cumpla en programa preventivo según el cronograma y/o en caso de no cumplirse tomar las medidas adecuadas para corregir la anomalía.
• General los indicadores pertinentes para medir la calidad de producto.
• Tener conocimiento certificada sobre la auditoria de ISO 9001:2000.
• Vigilar y dar a conocer al personal a su cargo los objetivos, política y procedimientos, sobre el Sistema de Calidad ISO 9001:2000.
• Elaborar diagramas de interacción de procesos (mapeos), de las actividades que se lleva a cabo en el departamento, en coordinación con las secciones responsables de llevarlas a buen término.
• Elaborar las instrucciones de trabajo en los casos que la actividad desempeñada por el trabajador así lo amerite.
• Elaborar los documentos y formatos, que conlleva la integración de las actividades que se desarrollan en las secciones que integran al departamento, dentro del Sistema de Gestión de Calidad, mismos que son la base para la determinación de los Indicadores, que nos permiten la evaluación de los procesos que se generan en el departamento.
• Formular las minutas de trabajo, para dar a conocer al personal administrativo y de campo, los diferentes procesos, instrucciones de trabajo, documentos, formatos, avances acuerdos, resultados de las auditorias, resultados de las juntas de revisión al Sistema Operativo de Calidad.
• Las demás que le confiera expresamente el Subdirector de Administración y Finanzas.

PERFIL DEL PUESTO

• Experiencia necesaria: 5 años.
• Escolaridad requerida: Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales.
• Rango de edades: 25 a 40 años.
• Sexo: Indistinto.

AUTORIDAD PARA DECIDIR SOBRE LAS FUNCIONES Y/O ATRIBUCIONES DE ESTE PUESTO

Aquella otra no contenida en sus atribuciones, que le permita tomar decisiones para la mejor organización del Departamento y la que expresamente le sea conferida por el Jefe Inmediato o Superiores.

UNIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REPORTAN A ESTE PUESTO

Aquellas áreas que tienen dependencia directa de la Subdirección Administrativa de acuerdo a la estructura organizacional y las demás que por su naturaleza proporcionan información para su control, archivo y registro.

ÁREA: Departamento De Informática

TÍTULO DEL PUESTO: Secretaria

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El titular del puesto será capaz de llevar a cabo las actividades relacionadas con los trabajos y actividades generalmente desarrollados en este puesto; por lo que podrá prestar el apoyo ejecutivo y administrativo, así como el relacionado con el orden, control, seguimiento de información, documentación que se genere y, atender debidamente a los usuarios y personal de AMD.

ATRIBUCIONES

• Tomar dictado, transcribir y mecanografiar la correspondencia.
• Controlar la agenda del día por medio de los diferentes medios que le sean asignados para tal fin. (Agenda de escritorio, agenda electrónica, agenda de PC).
• Recibir, clasificar, turnar y archivar toda correspondencia, información, documentos y demás relativos a la responsabilidad del área.
• Recibir y turnar la correspondencia dirigida al responsable de área.
• Recibir y atender a las personas que solicitan la atención del responsable de área.
• Atender al público en general que se presenta a solicitar información para realizar algún trámite o proporcionar algún servicio.
• Turnar la correspondencia a las áreas correspondientes de acuerdo a las instrucciones de su jefe inmediato.
• Ordenar y archivar correctamente la información y documentación que se genere.
• Realizar las demás actividades que le sean encomendadas por el responsable de área, que sean compatibles con la capacidad y conocimiento que con la capacitación y adiestramiento proporcionado haya adquirido.

PERFIL DEL PUESTO

• Experiencia necesaria: Dos años.
• Escolaridad requerida: Secretaria Ejecutiva, con conocimientos suficientes en el manejo de computadora, Secretaria Mecanógrafa con 50% dominio inglés.
• Rango de edades: 21 a 40 años.
• Sexo: Preferentemente femenino.

AUTORIDAD PARA DECIDIR SOBRE LAS FUNCIONES Y/O ATRIBUCIONES DE ESTE PUESTO

Las demás que le sean conferidas por el responsable del área, mismas que deberán constar con evidencia documental.

UNIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REPORTAN A ESTE PUESTO

Aquellas que por la relación de trabajo tenga que informar o reportar de acuerdo a las indicaciones y/o atribuciones conferidas.

RELACIONES EXTERNAS:

• Dependencias federales.
• Dependencias estatales.
• Dependencias municipales.
• Asociaciones civiles no gubernamentales.
• Instituciones políticas.

ÁREA: Departamento De Informática

TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar De Soporte Técnico

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El titular del puesto es responsable de mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos de cómputo y apoyar en las actividades de diseño, programación y capacitación en los sistemas implementados en AMD.

ATRIBUCIONES

• Verificar que los sistemas y programas se estén aplicando de acuerdo a las funciones y necesidades de los usuarios.
• Generar y elaborar los manuales de operación de los nuevos sistemas y programas instalados en los equipos de cómputo.
• Diseñar y desarrollar conjuntamente con los usuarios, los programas y sistemas que faciliten y agilicen el procesamiento de la información, de acuerdo a las necesidades de los mismos.
• Elaborar los programas de cómputo para atender demandas especiales de la información existente del organismo.
• Participar en la capacitación, para la implementación de nuevos sistemas, programas y actualización de nuevo software.

PERFIL DEL PUESTO

• Experiencia necesaria: 5 años.
• Escolaridad requerida: Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales.
• Rango de edades: 25 a 40 años.
• Sexo: Indistinto.

AUTORIDAD PARA DECIDIR SOBRE LAS FUNCIONES Y/O ATRIBUCIONES DE ESTE PUESTO

Aquella otra no contenida en sus atribuciones, que le permita tomar decisiones para el mejor desempeño de sus responsabilidades y la que expresamente le sea conferida por el Jefe Inmediato o Superiores.

ÁREA: Departamento De Informática

TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar De Facturación

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El titular del puesto es responsable de la coordinación y verificación del proceso de facturación, así como de las verificaciones y correcciones en la captura de lecturas a medidores y ajustes a recibos.

ATRIBUCIONES

• Corrección de la validación de las lecturas que le sean enviadas por la sección de lecturas.
• Validar las relaciones de cobros que se elaboran a los recibos.
• Captura de cargos diversos a los recibos.
• Registro de los estados de las tomas, descuentos especiales (INSEN, pensionados, jubilados)

PERFIL DEL PUESTO

• Experiencia necesaria: 1 año.
• Escolaridad requerida: Preparatoria.
• Rango de edades: 20 a 40 años.
• Sexo: Indistinto.

AUTORIDAD PARA DECIDIR SOBRE LAS FUNCIONES Y/O ATRIBUCIONES DE ESTE PUESTO

Aquella otra no contenida en sus atribuciones, que le permita tomar decisiones para el mejor desempeño de sus responsabilidades y la que expresamente le sea conferida por el Jefe Inmediato o Superiores.

Citar este texto en formato APA: _______. (2013). WEBSCOLAR. Manual de Funciones y Atribuciones del departamento de Informática. https://www.webscolar.com/manual-de-funciones-y-atribuciones-del-departamento-de-informatica. Fecha de consulta: 19 de April de 2024.