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La Corriente turística Efectiva

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CORRIENTE TURÍSTICA EFECTIVA

Conjunto de personas que con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro, constituyendo un caudal continuo con características especiales para la realización de actividades ajenas a la rutina.

 

Elementos para una corriente turística efectiva

  • Nuestra conducta debe ser siempre de respeto
  • El uso del idioma debe ser el más apropiado
  • Debemos demostrar orgullo que sentimos de ser panameños
  • Mantener la imagen del país

 

Consejo para alcanzar la excelencia en el servicio

Cortesía

Es la consideración para con los demás tomando en cuenta sus necesidades

 

Actitud Positiva

Pensar y sentirnos positivos frente a la labor que realizamos hará que también nuestra proyección y actitud positiva ante el público

 

Entusiasmo

Es el ingrediente más trascendental de toda profesión

 

Sonrisa

Es una manifestación abierta de simpatía

 

 

DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJE, CLASIFICACIÓN Y FUNCIÓN

Definición

Empresas constituidas en forma de sociedad mercantil, anónima, que en posición de una licencia correspondiente se dedican comercial y profesionalmente al ejercicio de actividades de mediación y la organización de servicios turísticos.

 

Clasificación de las agencias de viajes

  • Tour Operador: Agencias de viajes grandes
  • Agencias mayoristas: contratan servicios en grandes escalas
  • Agencias mayoristas – minoristas: siguen los mismos lineamientos pero tienen sus propios canales de distribución
  • Agencias minoristas: venden los productos o servicios creados por las Agencias mayoristas.
  • Función Asesora: guía
  • Función mediadora: contacto
  • Función Productora: organización técnica

 

Función de las agencias de viajes

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Año Actividades

1845

Organiza una excursión desde la Ciudad de Leicester al Puerto de Liverpool y preparó para uso de los participantes, lo que se denominó Handbook of the tip, que constituye el primer itinerario descriptivo de viaje.

1846

Efectúa el primer tour haciendo uso de guías

1867

crea el cupón de Hotel, que hoy se conoce como voucher

1872

Realiza la primera vuelta al mundo en viajes turísticos como un grupo de 9 personas, cuya duración fue 222 días según se dice, inspiró a Julio Verne para escribir su famosa obra la vuelta al mundo en 80 días.

1874

Lanza el primer circular note verdadera antecesora del traveller cheque

 

CONCEPTO IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN DE UN HOTEL

UBICACIÓN Y MERCADO

A menudo dictan cómo habrá de ser el personal y la organización del hotel.

TIPO DE ADMINISTRACIÓN

Ejerce una fuerte influencia tanto en la cantidad como en la personalidad del personal

TAMAÑO DE ESTABLECIMIENTO

El tamaño del establecimiento varía en proporción directa a la cantidad del personal.

TIPO DE PROPIEDAD

El diseño de la propiedad está relacionado con la organización y con el número de personal

SERVICIO AL HUÉSPED

Provee un hotel también influye en el número y la complejidad del personal

CAPITAL DE TRABAJO

Es la cantidad de dinero posible para construcción, ampliaciones, mantenimiento y gastos de operación.

 

DIFERENCIAS DE PLANES DE ALOJAMIENTO

PLANINCLUYE EN LA TARIFA
Plan Americano
  • Servicios de habitación
  • Desayuno
  • Comida
  • Cena

Se le conoce como Alojamiento con los tres tiempos de alimentación

Plan Americano Modificado
  • Servicio de habitación
  • Desayuno
  • Comida o Cena

Se le conoce como alojamiento con los dos tiempos de alimentación

Plan Bed and Breakfast
  • Habitación
  • Desayuno típico de la zona
Plan Continental
  • Habitación
  • Desayuno Continental (jugo de frutas, bebida caliente, frutas tropicales y tostadas con mermelada)
Plan Europeo
  • Solo el servicio de habitación
Plan Familiar
  • Habitación con varias camas
  • Alojamiento para niños menores de 12 años es gratis (en la misma habitación)
Plan Todo incluido
  • Incluye alojamiento
  • Alimentación (comida y bebidas)
  • Entretenimiento

 

DIFERENCIAS DE TARIFAS

TARIFASDIFERENCIAS
Tarifas Rack
  • Abierta al público
  • Es la más alta que ofrece la empresa
  • Se pública en la recepción
Tarifa Agencia
  • Tarifa ingresadas por una agencia de viajes
  • Son clasificadas
  • No se facilitan al público
  • Los porcentajes varían según la cantidad de ventas
Tarifa Corporativa
  • Se le da a los huéspedes frecuentes
  • Esta relación es producto de una relación laboral
  • Son aplicadas a empresas locales y gubernamentales
Tarifa de Paquete
  • Se aplica a la combinación de servicios
Tarifa Especial o Promocional
  • Se aplica en un período específico ya sea para un evento especial
Tarifa Grupo
  • Son ofrecidas para quienes compran en volumen (más de 5 habitaciones)
  • Tiene un trato diferenciado en cuanto a utilidad y políticas de reservación.
Tarifa Neta
  • Es la tarifa más baja
  • Esta tarifa no es comisionable

 

DIFERENCIAS DE CATEGORÍA DE HABITACIÓN

CATEGORÍA DE HABITACIÓNDIFERENCIAS
Estándar
  • Equipada con requerimiento mínimos
  • Generalmente es ocupación doble
Deluxe o Superior
  • Equipada con requerimientos, accesorios y decoración superiores al mínimo
  • Más grande que la estándar
Junior equipada
  • Acondicionada con equipos de cocina
  • Incluye cocina o cocineta con extractor de aire, microondas, refrigerador, fregadero o comedor
  • Preferible parea huéspedes que viajan en familia
Junior o Semisuite
  • Equipada con requerimientos, accesorios y decoración de lujo
  • Tiene mayor cantidad de metros cuadrado que la habitación deluxe
  • Incluye una pequeña sala o recibidor
Suite
  • Tiene mayor cantidad de metros cuadrados que una habitación semisuite
  • Compuesta por dos aposentos: La habitación y una sala equipada con cocineta, refrigerador abastecido, pequeña mesa, un sofá
Master Suite o Presidencial
  • Equipada con requerimientos, accesorios y decoración de lujo
  • tiene mayor cantidad de metros cuadrados que la Suite
  • compuesta por tres aposentos: la habitación principal, una sala equipada con cocineta, refrigerador abastecido, bar, mes, varios sofás, bibliotecas con medios electrónicos; y una habitación para acompañantes

 

DIFERENCIAS DE TIPOS DE RESERVACIONES

TIPOS DE RESERVACIONESDIFERENCIAS
Reservaciones confirmadas
  • Se recibe por escrito o por vía telefónica
  • Puede ser garantizada o no
  • La misma tiene un código numérico o alfanumérico
Reservaciones no garantizadas
  • Se mantiene hasta una hora específica del día (usualmente 6:00 pm)
  • No todas las reservaciones no son garantizadas
  • Son vendidas a potenciales huéspedes que lleguen después de las 6:00 pm
Reservaciones garantizada
  • Son reservadas con tarjetas de crédito o cash
  • No serán vendidas hasta la hora de salida del primer día
  • Si el cliente desea cancelar la reserva debe llamar antes de las 6:00 pm, sin costo
  • Si el cliente no cancela la reserva será cobrada a la tarjeta de crédito usada como garantía.

 

ATRACTIVOS TURÍSTICOS

BOCAS DEL TORO

Puntos de Desarrollo ecoturísticos

COCLÉ

  • Parque Arqueológico El Caño
  • Chorro el Macho
  • La Pintada (al pie del Cerro la India Dormida)
  • Cerro La Vieja
  • Playa de Farallón
  • Playa Santa clara
  • Las Salinas de Aguadulce

COLÓN

  • La Zona Libre de Colón
  • El Puerto de Cruceros Colon2000
  • Playa Langosta
  • La Represa de Gatún
  • Fuerte San Lorenzo
  • Las Ruinas de Portobelo
  • Isla Grande

CHIRIQUÍ

  • Boquete
  • Manantiales de Aguas Termales de la Caldera
  • Cerro Punta
  • La Playa de Las Lajas
  • Volcán Barú
  • Parque Internacional La Amistad
  • El Río Chiriquí Viejo

DARIÉN

  • Parque Nacional Darién
  • Yaviza
  • Minas de Oro y Río Turquesa
  • La Palma (Centro Comercial de los indígenas)
  • Jaqué (hogar del Merlín)
  • Chepigana
  • Garachiné
  • Boca de Sábalo
  • Boca de Cupe
  • Bocas del Drago
  • Parque Nacional Marino en Isla Bastimento
  • Sendero del Oso Perezoso
  • Isla Carenero
  • Punta Caracol
  • Isla de los Pájaros
  • Cayo Zapatilla
  • Bahía de los delfines
  • Sendero de las Ranas Rojas

LOS SANTOS

  • Refugio Silvestre Isla Iguana
  • Refugio de Vida Silvestre Isla Caña
  • Parque Nacional Cerro Hoya
  • Refugio de Vida Silvestre Pablo Barrios
  • Playa Monagre
  • Playas Las Lajas – Las Tablas
  • Playa Punta Mala

PANAMÁ

  • Canal de Panamá
  • Las Ruinas de Panamá La Vieja
  • Isla Taboga o Isla de Las Flores
  • parque Natural Metropolitano
  • Palacio de las Garzas
  • Museo del Canal Interoceánico
  • Isla Contadora

SAN BLAS

  • Parque Nacional Isla Coiba
  • Reserva Forestal La Yeguada
  • Atalaya
  • Laguna La Lleguada
  • Volcán de la Media Luna
  • Playa Santa Catalina
  • Chorro del Río de Cafi

VERAGUAS

  • Narganá
  • Ailigandi
  • Tubuala
  • Puerto Obaldía
  • Utupu
  • Parque Nacional Sarigua
  • Museo Fabio Rodríguez Ríos (Antiguo Museo de Herrera)
  • Iglesia y Plaza colonial Parita
  • La Ciénaga de las Macanas

 

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___________.WEBSCOLAR. La Corriente turística Efectiva. http://www.webscolar.com/la-corriente-turistica-efectiva. Fecha de consulta: 18 de octubre de 2018.

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